Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Digitale Produkte (Baupläne)

Da unsere digitalen Baupläne nach der Bezahlung sofort zum Download bereitgestellt werden, sind sie von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen. Wir bitten unsere Kunden, die Produktbeschreibungen sorgfältig zu lesen, bevor sie einen Kauf tätigen, um sicherzustellen, dass das Produkt Ihren Anforderungen entspricht.

Individualisierte Bausätze

Individualisierte Bausätze der vertikalen Windturbinen, die speziell nach Kundenwünschen angefertigt werden, sind ebenfalls von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen. Diese Produkte werden nach individuellen Spezifikationen hergestellt und können daher nicht weiterverkauft werden.

Standard Bausätze

Für nicht individualisierte Bausätze gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen ab Lieferdatum. Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Rückgabeverfahren

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über den Kontakt-Link innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, um eine Rückgabe zu registrieren.
Sie erhalten ein Rückgabeformular, das ausgefüllt und zusammen mit dem zurückgesendeten Bausatz an uns zurückgesendet werden muss.
Die Rücksendung der Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach der Rückgabeankündigung erfolgen.
Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Artikels informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung verarbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendekosten selbst verantwortlich sind. Die Kosten für den Rückversand werden nicht erstattet. Wir empfehlen Ihnen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu verwenden oder eine Versandversicherung abzuschließen.

Rückgabeformular

Bitte füllen Sie die folgenden Informationen aus und legen Sie dieses Formular Ihrer Rücksendung bei:

Name:
Bestellnummer:
Produktname:
Kaufdatum:
Grund der Rückgabe:
Zustand des Produktes (unbenutzt, Originalverpackung etc.):
IBAN für die Rückerstattung:

Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, senden Sie es bitte zusammen mit dem zurückzusendenden Produkt an die folgende Adresse: [Rücksendeadresse einfügen].

Wir streben danach, alle Rückgabeprozesse reibungslos und kundenfreundlich zu gestalten. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben.